Política de privacidad

Última actualización: 2026-08-15

1. Quiénes somos

Parking Royal es un servicio de aparcamiento de aeropuerto, valet y chófer cerca del aeropuerto de Ginebra, en el lado francés. Esta política explica cómo tratamos sus datos personales.

El responsable del tratamiento es ROYAL MOBILITY GROUP, 75 RUE DE L'EUROPE 01210 VERSONNEX, número de registro 103559944.

Para cualquier pregunta sobre sus datos, escríbanos a contact@parking-royal.com.

2. Los datos que recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para registrar y gestionar su reserva:

• Identidad: su nombre y apellidos.
• Contacto: su correo electrónico y su número de teléfono.
• Cuenta: su contraseña, guardada cifrada, o su identificador de acceso de Google si usa Google.
• Reserva: sus fechas, las opciones elegidas como el tipo de plaza, el valet y el chófer, y su número de reserva.
• Vehículo: matrícula, marca, modelo y altura.
• Viaje: número de vuelo, aeropuerto y horarios de llegada o salida.
• Pago: el estado del pago y datos limitados de la transacción. Los datos completos de su tarjeta los tratan directamente nuestros proveedores de pago, no nosotros.
• Datos técnicos: su dirección IP, información de su navegador y registros de verificación, usados por seguridad.

3. Por qué los usamos, y nuestra base jurídica

• Para prestar su reserva y nuestros servicios de aparcamiento, valet y chófer. Base: la ejecución de nuestro contrato con usted.
• Para verificar su correo y su teléfono, y para protegernos del fraude y del abuso. Base: nuestro interés legítimo en mantener seguro el servicio.
• Para enviarle mensajes de servicio, como su confirmación. Base: la ejecución de nuestro contrato.
• Para cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. Base: una obligación legal.
• Si elige recibir comunicaciones comerciales, para enviárselas. Base: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

4. Con quién los compartimos

No vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con proveedores de confianza que nos ayudan a operar el servicio:

• Stripe y PayPal, para procesar los pagos.
• Twilio, para enviarle su código de verificación por SMS o por llamada de voz.
• Cloudflare, cuya herramienta Turnstile comprueba que las solicitudes proceden de una persona real y no de un robot.
• Amazon Web Services y MongoDB, para alojar el sitio y almacenar los datos de forma segura.
• Google, si inicia sesión con su cuenta de Google.
• Nuestro proveedor de correo, para enviar los correos de servicio.

Cada proveedor actúa según nuestras instrucciones y solo para los fines anteriores.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de la Unión Europea y de Suiza, incluso en los Estados Unidos. Cuando lo hacen, la transferencia se protege con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de reserva y de cuenta: mientras su cuenta esté activa y, después, durante el tiempo que exija la ley. Los documentos contables como las facturas se conservan hasta diez años, como exige la ley francesa.
• Registros de verificación, como los códigos de correo y de teléfono: solo un breve periodo y luego se eliminan automáticamente.
• Registros de seguridad: durante un periodo limitado y luego se eliminan.

7. Sus derechos

Conforme al RGPD y, para nuestros clientes suizos, conforme al derecho suizo, tiene derecho a:

• acceder a los datos que tenemos sobre usted,
• corregirlos si son inexactos,
• solicitar su supresión,
• limitar determinados usos u oponerse a ellos,
• recibir sus datos en un formato portátil,
• retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contact@parking-royal.com. Responderemos dentro del plazo legal.

8. Reclamaciones

Si considera que hemos tratado mal sus datos, puede dirigirse a una autoridad de protección de datos.

En Francia: la CNIL, en www.cnil.fr.

En Suiza: el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia, el FDPIC, en www.edoeb.admin.ch.

Si reside en otro país de la Unión Europea, también puede dirigirse a su autoridad nacional.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos solo lo que el sitio necesita para funcionar y mantenerse seguro:

• Una cookie esencial para mantener su sesión iniciada.
• Cloudflare Turnstile, que usa señales técnicas como su dirección IP y datos del navegador para distinguir a las personas de los robots.

No usamos cookies publicitarias y no le seguimos por otros sitios web.

10. Mensajes SMS

No compartimos su número de móvil. Su número de móvil se utiliza únicamente para contactarle sobre su propia reserva. No lo vendemos, no lo alquilamos y no lo compartimos con terceros con fines de marketing. Se transmite a nuestro proveedor de mensajería, Twilio, con el único fin de entregarle los mensajes descritos aquí.

Frecuencia de los mensajes. No gestionamos ninguna lista de marketing. Usted recibe un número reducido de mensajes vinculados a una reserva que ha realizado: un recordatorio antes de la entrega, un recordatorio antes de su regreso y ocasionalmente mensajes de servicio sobre esa reserva. Sin una reserva activa, no recibe nada.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Su operador móvil puede cobrarle por la recepción de mensajes de texto, según su plan.

Dejar de recibir mensajes. Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibirlos. Responda HELP para obtener ayuda. También puede escribirnos a contact@parking-royal.com.

11. Seguridad

Protegemos sus datos con cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, acceso restringido y análisis de los archivos subidos. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger sus datos.

12. Menores

Nuestro servicio es para adultos. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión más reciente está siempre en esta página, con su fecha en la parte superior.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre sus datos, escriba a ROYAL MOBILITY GROUP a contact@parking-royal.com.