Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-08-15

1. Qui nous sommes

Parking Royal est un service de parking aéroportuaire, de voiturier et de chauffeur près de l'aéroport de Genève, côté français. Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles.

Le responsable du traitement est ROYAL MOBILITY GROUP, 75 RUE DE L'EUROPE 01210 VERSONNEX, numéro d'immatriculation 103559944.

Pour toute question sur vos données, contactez-nous à contact@parking-royal.com.

2. Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour enregistrer et gérer votre réservation :

• Identité : vos nom et prénom.
• Contact : votre adresse email et votre numéro de téléphone.
• Compte : votre mot de passe, conservé chiffré, ou votre identifiant de connexion Google si vous utilisez Google.
• Réservation : vos dates, les options choisies comme le type de place, le voiturier et le chauffeur, et votre numéro de réservation.
• Véhicule : plaque d'immatriculation, marque, modèle et hauteur.
• Voyage : numéro de vol, aéroport, et horaires d'arrivée ou de départ.
• Paiement : le statut du paiement et des détails limités de la transaction. Les informations complètes de votre carte sont traitées directement par nos prestataires de paiement, pas par nous.
• Données techniques : votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et des enregistrements de vérification, utilisés pour la sécurité.

3. Pourquoi nous les utilisons, et notre base légale

• Pour fournir votre réservation et nos services de parking, de voiturier et de chauffeur. Base : l'exécution de notre contrat avec vous.
• Pour vérifier votre email et votre téléphone, et pour lutter contre la fraude et les abus. Base : notre intérêt légitime à sécuriser le service.
• Pour vous envoyer des messages de service, comme votre confirmation. Base : l'exécution de notre contrat.
• Pour respecter nos obligations comptables et fiscales. Base : une obligation légale.
• Si vous choisissez de recevoir des communications commerciales, pour vous les envoyer. Base : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de confiance qui nous aident à faire fonctionner le service :

• Stripe et PayPal, pour traiter les paiements.
• Twilio, pour envoyer votre code de vérification par SMS ou par appel vocal.
• Cloudflare, dont l'outil Turnstile vérifie que les requêtes proviennent d'une personne réelle et non d'un robot.
• Amazon Web Services et MongoDB, pour héberger le site et stocker les données de manière sécurisée.
• Google, si vous vous connectez avec votre compte Google.
• Notre prestataire d'email, pour envoyer les emails de service.

Chaque prestataire agit selon nos instructions et uniquement pour les finalités ci-dessus.

5. Transferts internationaux

Certains de ces prestataires traitent des données en dehors de l'Union européenne et de la Suisse, y compris aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est protégé par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE-États-Unis.

6. Combien de temps nous les conservons

• Données de réservation et de compte : tant que votre compte est actif, puis aussi longtemps que la loi l'exige. Les documents comptables comme les factures sont conservés jusqu'à dix ans, comme l'exige la loi française.
• Enregistrements de vérification, comme les codes email et téléphone : peu de temps seulement, puis supprimés automatiquement.
• Journaux de sécurité : une durée limitée, puis supprimés.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, et du droit suisse pour nos clients suisses, vous avez le droit de :

• accéder aux données que nous détenons sur vous,
• les corriger si elles sont inexactes,
• demander leur suppression,
• limiter certains usages ou vous y opposer,
• recevoir vos données dans un format portable,
• retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous fondons sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@parking-royal.com. Nous répondrons dans le délai légal.

8. Réclamations

Si vous estimez que nous avons mal traité vos données, vous pouvez contacter une autorité de protection des données.

En France : la CNIL, sur www.cnil.fr.

En Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, le PFPDT, sur www.edoeb.admin.ch.

Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez aussi contacter votre autorité nationale.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons uniquement ce dont le site a besoin pour fonctionner et rester sécurisé :

• Un cookie essentiel pour vous garder connecté pendant votre session.
• Cloudflare Turnstile, qui utilise des signaux techniques comme votre adresse IP et des données de navigateur pour distinguer les humains des robots.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, et nous ne vous suivons pas sur d'autres sites.

10. Messages SMS

Nous ne partageons pas votre numéro de mobile. Votre numéro de mobile sert uniquement à vous contacter au sujet de votre propre réservation. Nous ne le vendons pas, ne le louons pas et ne le partageons pas avec des tiers à des fins de marketing. Il est transmis à notre prestataire de messagerie, Twilio, dans le seul but de vous délivrer les messages décrits ici.

Fréquence des messages. Nous ne gérons aucune liste de diffusion commerciale. Vous recevez un petit nombre de messages liés à une réservation que vous avez effectuée : un rappel avant votre dépôt, un rappel avant votre retour, et occasionnellement des messages de service concernant cette réservation. Sans réservation en cours, vous ne recevez rien.

Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Votre opérateur mobile peut vous facturer la réception de SMS, selon votre forfait.

Arrêter les messages. Répondez STOP à n'importe quel message pour ne plus en recevoir. Répondez HELP pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également nous écrire à contact@parking-royal.com.

11. Sécurité

Nous protégeons vos données par le chiffrement en transit, des mots de passe chiffrés, un accès restreint et l'analyse des fichiers téléversés. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données.

12. Enfants

Notre service s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment les données des enfants de moins de 16 ans.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La dernière version se trouve toujours sur cette page, avec sa date en haut.

14. Contact

Pour toute question sur vos données, contactez ROYAL MOBILITY GROUP à contact@parking-royal.com.